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2011.12.28

■メール通信の障害発生につきまして

本日、CASH RADAR Proのメール機能で、断続的に受信エラーが発生する時間帯がございました。
状況は下記のとおりでございます。
お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 【1】発生していた事象
 【2】原因

1、発生していた事象


<時間帯>
2011/12/28 AM8:59からAM10:04の間

<障害状況>
上記時間帯において、サーバ回線がつながりにくくなっており、受信エラーが頻繁に発生する状態でした。
なお、この時間帯に通常どおりデータ通信・メールが成功している場合、完了したデータ通信・電子メールの内容に問題はありません。

CASH RADAR Proの「データ受信」

会計事務所からデータ受信を行うと【E3034】が発生する(送信は可能)

ドメイン“ma.nmc.ne.jp”を使用した「電子メール受信」
受信を行うと【サーバーへの接続は失敗しました】などのエラーが表示される(送信は可能)

 

2、原因

外部からの過剰なアクセス(不正にログインを試みる第三者からのアクセス)があったために、メールサーバ、及び回線に大きな負荷がかかり、断続的に通信がつながりにくい状態となっておりました。
該当するアクセスを遮断する作業を行ないました。
なお、不正な第三者によるメールサーバへのログインは、すべて未然に遮断されておりますのでお客様データの流出等の問題が生じることはございません。
 

お客様の業務に多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様の障害があった場合に、その検知、及び復旧を、より速やかに実行できるように対策を講じる所存です。
どうぞよろしくお願い致します。

 

 


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